唐吉诃德:脏乱差里挤出来的杂货店,年入569亿

谈到日本,很多人的第一印象是干净、整洁精致。日本门店也秉承这种风格,比如MUJI ,文艺、精致、简约、性冷淡。但这家店一反常态,不仅不精致,购物环境差,很多人评价为有种窒息感,东西杂乱找不到,过道挤得要死。


这样的店竟然开了300多家,2018财年营收达569亿,比MUJI2018年的市值还高(MUJI市值约560亿人民币,2018财年收入约230亿人民币),更惊人的是创立至今,营业额和利润连续三十年保持增长。


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数据来源:企业财报


今天我们就聊聊这个杂货店是怎么从60平米差点倒闭的小店变成了一个“杂货店巨人”。


一、唐吉诃德前传:巨人诞生于无奈


唐吉诃德的创始人安田隆夫于1949年出生在日本的岐阜县,大学就读于东京有名的庆应义熟大学,学的是法律。1973年大学毕业后,在一家以销售廉价别墅为主的小型不动产公司上班。不幸因第一次石油危机,不到一年,这家公司就倒闭了,安田隆夫也因此而失业。


经济不景气且是终生雇佣制的时代,即使是名校毕业生,也很难再次就业。安田隆夫不愿意回到家乡,整整四年靠高超麻将“技艺”四处赌博赢钱以维持生计。一次在一家拍卖廉价品店里购物时,安田隆夫灵光一闪,可以开一家廉价商品店。


1978年,29岁的他启用多年积攒的800万日元,在东京郊区杉并区开了一家仅有18平,专门销售廉价处理品的“泥棒市场”,中文翻译就是 “小偷市场”,取这个名字就是为了吸引人。


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图片来自网络,年代久远,无高清图


开店的前几天,奇特的店名引来了一波购物潮,但很快就门可罗雀了。虽然是批发来的廉价品,但是跟同行比仍旧不够便宜。眼见着就要破产,安田隆夫想尽一切办法,以低价收购从名品制造厂“淘”出来的报废商品,密密麻麻的堆在18平米的店里,相比同等面积的门店,存放了 5倍以上的未整理商品。这也是后来“唐吉诃德”著名的“压缩陈列”。


生意终于有所好转,可惜好景不长,又出现了第二次危机,好货都被眼尖的挑走,留下了许多烂货。没钱请店员的安田隆夫只能自己夜里整理物品、贴标签,没想到竟然等来了商机。

  

那时候日本晚上十点之几乎没有店还开着,一些不想回家的人就会来店里闲逛,觉得这种垃圾堆般的陈列十分有趣。安田隆夫决定,每天营业时间延迟至12点。深夜经营的方式让他的店成了附近居民完善购物的首选地,也让他大赚了一把。一年过后,他的小店扩大了,营业额达到了2亿日元。


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二、唐吉诃德的诞生


生意火爆带来了新的问题,太忙了,又找不到合适的店员。1980年安田隆夫干脆卖掉了 “小偷市场”,成立批发公司并取名为“just正义株式会社”。批发生意一直很好,安田隆夫时常向进货商分享他经营“小偷市场”的“压缩陈列”秘决,可惜批发商都认为他是为了推销货物而拒绝了。


1989年安田隆夫重回零售业,在东京开设第一家“激安の殿堂“,也就是唐吉诃德,也是安田隆夫从批发转向零售的开始。


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三、唐吉诃德成功之路


“激安の殿堂“日语的意思就是超级便宜的地方。唐吉诃德头几家店的经营并不顺利,当时正值日本经济泡沫的巅峰,廉价店的生意不好,门店租金又高,一直赔钱。


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安田隆夫把自己开小偷市场的陈列经验传授给店员,可是店员很难领悟到,只是把店里的东西弄得更乱了。无奈之下,安田隆夫把门店托管给店员,进什么货卖什么都“分区包干”,自己回归到批发事业。


没想到这样的办法反而激发了店员的热情,员工突然有了当家作主的感觉,挖空心思布置,把原来“立体压缩”的精髓发挥出来。想买东西要自己像探险一样的去寻找,加上价格便宜,吸引的顾客越来越多。


1991年的泡沫经济破裂,大量黄金店面降租,对唐吉诃德门店扩张是个良机。2001年,唐吉诃德门店达到50家。


2004年11月,门店达100家。


2006年开始,唐吉诃德进军海外市场,第一个是美国。


2007 年唐吉诃德开设了名为「MEGA Don Quijote」的分店,主要是大店模式,专门为家庭客户服务。同年10月,集团门店总数达200家。


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至今,唐吉诃德株式会社在全世界拥有698家店,主要还是在日本国内,海外仅有42家店。


四、唐吉诃德成功的关键点


1. 有特色并坚持特色


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